İptal, Cayma ve İade Politikası

İptal, cayma ve iade talepleri; satın alınan hizmetin niteliği, hizmete başlanıp başlanmadığı, müşterinin hukuki sıfatı, ön bilgilendirme formu ve hizmete özel sözleşme birlikte değerlendirilerek sonuçlandırılır.

Sipariş ve hizmet başlangıcı

Ödeme tamamlandığında sipariş alınır. Başvuru, inceleme veya operasyon hizmetlerinde çalışmaya sipariş sonrasında başlanabilir. Hizmete başlama zamanı ve kapsamı satın alma öncesinde sunulan belgelerde açıklanır.

İptal ve cayma talepleri

Yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatı saklıdır. Hizmetin ifasına başlanması, tamamlanması veya kişiye özel çalışma üretilmesi hâlinde talebin sonucu ilgili mevzuat ve kabul edilen sözleşme hükümlerine göre belirlenir.

İade değerlendirmesi

Her talep sipariş kaydı, sağlanan hizmet, yapılan başvuru ve oluşan resmî/üçüncü taraf maliyetleri üzerinden ayrı ayrı incelenir. Sonuç ve gerekçe kayıtlı iletişim kanalıyla bildirilir.

Başvuru kanalları

Talebinizi sipariş numarasıyla birlikte info@eticaretteyiz.com adresine veya eticaretteyiz@hs01.kep.tr KEP adresine iletebilirsiniz.

Not: Bu politika genel bilgilendirme sağlar. Hizmete özel sözleşme ve zorunlu mevzuat hükümleri önceliklidir.